刺猬教育管理工作台

OPERATIONS

运营后台登录

管理课程、内容与学员服务，请使用运营账号登录。

首次部署 / 管理员初始化

仅由系统管理人员使用，日常登录无需填写。

院校负责人专用 进入院校负责人工作台班级学习情况 · 择校数据核验 · 无需运营账号

CIWEIGE ADMIN

总览

商品、内容、订单权益和课程交付统一从这里进入。

未登录

OPERATIONS CENTER

课程经营、内容投放、订单权益一体化

运营只需要按流程完成商品、封面、权益、课节和内容块，小程序课程中心与 App 交付会读取同一套契约。

商品上架学生下单权益开通App 学习
商品0
课节0
直播0
策略0
开一门课并上架 · 三步走（点卡片直接去）
1 建母课

课程库 → 「+ 新建母课」，填课名（如 信号全程班V1）。

去课程库 →
2 传课节视频

课节导入 → 选这门母课 → 贴课节。视频先传腾讯云VOD。

去课节导入 →
3 上架商品 + 配班型

课程商品 → 新增 → 填价格封面 → 班型里选母课、勾课节。

去课程商品 →

几十个学校卖同几套课？母课建一次就行，各商品在班型里选同一门母课、各勾各的课节，不用重复传。

商品管理

课程商品

安全播放

水印与设备策略

CloudBase

后台连通性

backendCore 负责用户、权益、内容和课节；mallCore 负责商城商品、封面和订单权益；experienceCore 负责积分与打卡。

Mall

课程商品

运营填写逻辑 先用模板确定商品类型，再补价格、方向、封面和权益。右侧会实时预览学生端卡片，并提示哪些字段会影响小程序/APP。
等待编辑

Product Editor

课程商品上架单

运营填写版
填写顺序 先选模板，再填标题/价格/方向/权益。商品 ID、课程 ID 只有需要和 App 交付绑定时再改。
学生端预览 Course Mall
发布检查 必填 / 建议
1. 学生端展示 决定课程商城卡片和详情页怎么展示。
2. 方向和课程类型 决定商品推荐给哪个方向，以及放到年度主课/补强/服务区。
班型（一个商品多个价格档，选填） 像淘宝一样：全程班 / 强化班各一个价格，学生下单时选。

课在「课程库」里复用，不属于某个商品：每个班型可以绑不同的母课——如 全程班 绑「信号全程 V1」、强化班 绑「信号强化 V2」，再各勾各的课节（不勾 = 整门课）。几十个学校商品共用同几套母课，不用重复传课。不加班型 = 单一价格（现状不变）。

3. 封面和视觉 封面会同步到课程商城和商品详情。
封面预览

建议 16:10 或 4:3；原图 8MB 内会自动压缩到约 90KB 后上传，避免 CloudBase HTTP 请求体超限。

4. 商品详情页 像淘宝商品详情一样补充长文案和多张图片，学生在课程详情里查看。

可多选；每张图片会自动压缩，上传后按顺序展示。也可以在下面手动调整图片 URL。

5. 购买后给什么 决定订单支付后给学生开通哪些权益。
6. 运营规则 配置拉单佣金和 618 团购活动；规则会同步到课程商城和订单快照。
7. 目录与试看 不用手填：目录自动读「课节导入」的数据；试看在「课程库」或班型课节里点 ☆ 即可。
高级：手写 JSON 覆盖（一般不用动）
8. 归属（一般留默认即可） 技术编码系统会自动生成，运营不用管；只在要把课分到某个班时，选下面的班级。
更多技术设置（一般不用动，留空自动生成）

Reviews

评价审核

选择一个商品后，这里显示学生评价。只有审核通过的评价会展示在学生端。

暂无商品评价。

Class

班级码

建班级、发班级码；需要整班统一开课时，在班级列表点击「配课/权益」保存并自动同步。

Community

社区论坛

查看学生发帖，隐藏 / 删除违规内容、置顶优质帖。

官方发帖（以"刺猬教育官方"身份发布，前端显示官方标识）
标题作者方向赞/评状态时间操作
点击「刷新」加载。

Customer Service

在线客服

学生在小程序里发来的咨询会显示在这里，点「打开」即可回复。

会话列表未读优先，点击整行打开
点击「刷新」加载。
选择左侧会话开始回复

还没有选择会话。

选择会话后，这里显示学生资料与订单。

Course Library

课程库（母课）

先在这里建「母课」（如 信号全程V1、信号强化V2）→ 点「导入课节」把视频传进去 → 再去「课程商品」上架，班型可绑定一门或多门母课。商品只引用母课，不再自动复制母课和视频。

Lessons

选择左侧母课查看课节

点课节右侧「☆ 设为试看」= 所有人可免费看这节（引流用）。点课节「编辑」可改标题/换视频fileId/加字幕/开DRM。

Finance

财务账单

营业额、退款、佣金一眼看全；可按日期筛选并导出 CSV。

每日营业额

点「刷新」加载。

每单财务明细

日期单号课程实付优惠退款佣金净额状态
点击「刷新」加载。

退款台账

日期退款单订单退款额原因状态经办
点击「刷新」加载。

佣金 / 对账

「待结佣金」见上方看板。对账会用微信支付流水核对未结订单的实收状态。

AI School

AI择校运营

统一管理 AI择校会话、会员与每日配额；数据来自 ai_school_sessions / ai_school_quota。

学生端展示配置改完保存，AI择校前端按新文案/规则展示（未配置即用默认）
首页择校中心
顶部头卡（学生看得懂的说法 + 白话解释）
报告区块
院校详情标签
工具入口

点「重新读取」从后台加载当前配置。

会员 / 配额授予 · 续期 · 撤销，或重置今日免费额度
手机 / 用户会员到期今日已用累计操作
点击「刷新」加载。
对话记录点行查看学生与 AI 的问答
用户标题轮次更新时间
点击「刷新」加载。

CIWEIGE DATA STUDIO

择校运营工作台

选方向、核对数据，再决定学生看到什么。

高级数据修复
电气 · 电网就业数据（导入、编辑与样式）

当前发布批次

Excel First

按源表字段管理

导入数据是唯一事实源
院校与方向学校、学院、专业、研究方向、地区、层次、学制、硕士类型
考试科目公共课、专业课、专业代码及源表中提供的科目说明
逐年招录复试线、最低、均分、最高、报考、计划、复试、录取、报录比、科目均分
自动衍生最新汇总、院校聚合、985/211/双一流标签、学生点击热度与排名

后台只核对或修正源表已有字段；展示模板、图表布局只决定前端怎么呈现，不改动原始数据。

当前工作范围

读取批次状态

读取数据后显示质量统计

核验数据 原表已入库，无需重复导入。选择三年汇总或录取明细，修改后使用表格内的保存按钮。

负责人提交审核

Dataset Control

数据核验

未读取
尚未读取导入包。

导入新批次不会代替日常保存。请使用新的批次 ID 暂存完整数据，核验通过后再切换；不要覆盖正在使用的批次。原 Excel 保留作核对依据。

源表、三年汇总和录取明细对应同步；原始文件可随时查看
三年汇总数据 读取当前方向全部院校、学院、专业与年度指标

每行对应一个年份的源记录；选择年份可与对应原表逐行核对。

可编辑考试科目、学制、复试科目与年度指标；横向滚动查看全部列。“其他字段”打开该专业完整字段档案。新增与修改保存到当前批次，图表需重算发布。
读取当前方向后显示三年汇总数据。
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Student Data Module

数据分析与呈现

选择数据、统计口径和图形，在这里预览并保存。原始 Excel 选区与个人明细仅限后台分析；安全汇总模块可另行开启学生端展示。

其他专业详情图表模板

DETAIL CHART KIT

一套图，看清一个专业

学生详情默认按真实数据绘制。想改标题、颜色或图形？先在下方选学校 → 学院 → 具体专业，再生成可编辑草稿。

只生成有数据的图；保留已有图表，不自动发布，也不修改原表。

不会操作？看这 4 步
  1. 选范围：下方选学校、学院、具体专业，确认当前方向 / 批次。
  2. 生成草稿：点“生成本专业整套草稿”；缺数据的图跳过，已存在的模板不重复创建。
  3. 调图并核对：点保存列表中的图，改标题、颜色、图形；检查年份、单位、缺失值和服务端重算结果。
  4. 发布并检查：在图表面板勾选学生端展示，点“重算并发布”；重新进入该专业的“详细数据”核对。顶部“保存本机备份”不是发布。

名单图用下方“录取名单 · 安全统计”：录取、未录取、待核对分开；整张名单图只放在院校范围，不冒充当前专业。成绩缺失不计入均分，有效样本少于 5 人不展示均分。

其他模板与跨校分析
更多模板

选数据 → 选分析 → 预览发布

生成后在下方选院校、调整图形，预览确认后保存草稿或发布。不会改动源数据。

1选模板使用上方模板即可自动匹配统计口径
2选院校默认使用当前方向与当前发布批次

高级设置 统计口径、图形和样式
内嵌分析配方选择字段、算法和条件，自动计算并预览；原表数据仅在后台使用
直接选择配方

阈值统计可使用固定分数，或选择每行的分数线字段；仅比较所选成绩，不等同于总分与单科同时过线。缺值归入无法判定。加权均分请将人数字段选为权重。

内置合计、平均、中位数、排名基础、比例、增长、极差、去重、缺失率和文字关键词统计；历史手工公式仍可读取，但不再要求运营人员编写。

图例与指标可添加、改名、调字号；在右侧预览中拖动图例位置
三年录取分数趋势 读取当前批次
3 · 检查数据，再保存展示
正在载入三年数据…
服务端计算与发布版本

草稿不影响学生端。发布及回滚使用服务端当前基础数据重新计算，不回滚原始 Excel。

学生端少了方向？先勾选“展开待人工核验 / 下架”再筛选。方向资料保存后即可展示；缺失或冲突的数字会在学生端显示“暂无数据”。只有明确下架、删除或重复身份的记录不会展示。

Verified Dataset

院校数据核验

新批次校验视图
这个方向的展示设置（可选）

核验数据不需要调整装修。需要单独改变这个方向的卡片时再展开。

校徽预览 暂无可预览校徽
支持 jpg/png/webp，自动压缩后上传；保存条目后生效
核验顺序院校与方向三年分数2026 录取来源发布状态
高级修复 · 学院映射与旧版单条图表
旧版单条图表（仅兼容历史数据）新模块请使用上方“万能图表”，这里不再作为日常入口
学校与方向 学生端列表、AI 择校和智能体证据包读取这里。
选填 · 关联学院列表（多学院才填，JSON）
2027 招生简章 · 专业与计划

已有专业：核对上方学院、专业、代码和研究方向后填计划。2027 新增或改名的专业：点“新增 2027 专业”建独立草稿，勿直接改旧专业名称。2024–2026 录取数据和科目保持原年份口径。

总计划、推免和统考分别按简章原文填写；未公布留空，明确为 0 才填 0。不要由总计划减推免推算统考名额。

选填 · 招生方向明细（JSON；一般用下方可视化编辑）
考试与分数 影响筛选、拟合度和报告结论。
考试科目分项按原招生科目槽位填写；物理两门专业课通常对应科目三、科目四。

未修改的科目继续跟随导入数据；清空后保存表示明确留空。修改只覆盖该方向，不会改写 Excel 原文。卡片显示哪些科目、顺序和排列，可在“学生端展示设置 → 卡片专业课显示”调整。

最新年份、最新分数和预测线由逐年数据汇总；🔥 热度由学生端真实点击自动统计，均不可手工填写。

Excel 外可选增强 ▸ 仅当有可靠依据时补充；不参与源表管理
学院、专业与逐年数据 已自动整合当前方向的三年汇总，可直接核对修改。

图表区块保存后，前端择校详情和智能体证据包可读取。

从左侧选择一条院校数据后，这里会显示来源片段和可编辑字段。

ADMIN LIVE

直播数据驾驶舱

面向直播与运营的实时数据视图。同步院校、专业、招录指标与学生兴趣热度，并自动整理讲解重点。

等待同步当前方向数据
通信院校热度基线编辑

每行格式：排名、学校、基线分。默认已导入 8 月 TOP100；学生点击“感兴趣”后在基线之上自动累计。

LIVE RANKING

实时排行

按当前指标自动更新

同步后显示排名

SMART BRIEF

智能讲解提要

基于当前数据计算

同步后生成数据摘要

PROGRAM STREAM

专业实时明细

0 条
学校 / 专业热度浏览热度排名
等待同步数据

CMS

首页内容块

学生端内容运营 公告、资讯、活动 Banner 会按方向、发布状态读取。先保存云端，学生端刷新后同步。
homeFeeds / contentBlocks

Content Editor

内容发布单

支持方向化投放
高级设置（一般不用动）

CMS · 方向化

首页功能区管理

资源库 / 速成课 / 交流地条目 每条内容可指定方向（通信电子 / 电气 / 控制 / 物理），也可留空对所有方向显示。保存后学生刷新页面即可看到对应方向内容。
home_feature_sections

条目编辑器

功能区条目

按方向投放

上传文档（PDF / Word / Excel / PPT / 图片，80MB 内）：选文件后点「上传文档」，自动生成链接填入上方「跳转目标」并把类型设为「文档」，学生点该条目即可打开。

Lessons

课节导入

VOD Upload

① 上传视频到腾讯云 VOD

先选母课，可一次选择多个视频。每个文件上传成功后会自动在该母课创建课节，无需再手动拉取或复制 fileId；失败文件不会影响已成功的文件。

课程包 ID：—。母课请在「课程库」新建并设置方向。

高级上传设置 固定使用无字幕版本，通常无需调整

上传额度

媒体处理包剩余尚未查询
本次预计消耗—选好视频后自动计算

消耗为预估，余量有结算延迟。
上传记录

展开后读取上传记录

额度详情

已有视频直接复用，可省去重复上传和转码。

字段建议：title、fileId（VOD 上传后拿到）、duration、mp4Url、hlsUrl、drmUrl、cover。无需写 courseId——会自动挂到上方所选课程。

Materials

资料导入

① 选择班级（可多选，资料按班级发放）

先按方向筛选或搜索班级，再勾选一个或多个班级；同一份文件只上传一次。

已选 0 个班级

正在加载班级…

已选班级：—

绑定课程或课节后，只有所选班级内已获得对应课程／课节权益的学员可以查看和下载。

② 添加一条资料（推荐）

说明：文件使用后台签发凭证后直传云存储，不依赖浏览器上传 SDK；一份文件可同时发给多个班级。几百 M 的视频不要走这里——用腾讯云 VOD + 课节导入。

③ 批量粘贴资料 JSON（高级/批量）

字段建议：title、type、fileUrl、previewUrl、needWatermark。无需写 classId/courseId——会自动分发到上方勾选的全部班级。资料打开与下载走 authMaterial 鉴权。

School Services

院校负责人 / 群管理

统一维护院校负责人、QQ/微信、交流群、负责方向和课程绑定。

服务组会从 school_service_groups 读取；保存后我的页/课程交付可读取负责人和群信息。

Contact Desk

负责人档案

保存即生效

Bulk Import

批量导入服务组

Course Binding

课程服务绑定

分层证据监控：先筛查，再用真实流量确认 App 授权、课节数、累计 IP、流量和 Range 都只用于筛查；只有服务器签发令牌被多 IP 复用，并叠加下载器或高流量特征，才进入可处置强证据。录屏/截屏属于会话绑定的客户端上报，不与盗取结论混用。
自动冻结状态待读取
强证据账号0服务器签名复用达到处置阈值
待人工核查0软信号，不自动处置
CDN 实际流量0 B腾讯云实际响应字节
会话匹配率0%CDN 请求关联到学员
签名精确匹配率0%按服务器令牌直接命中会话
客户端安全事件0录屏、截屏、投屏等
待关联证据0CDN 与会话未匹配
无签名请求0无法直接归属账号，仅作数据质量提示
实际取流请求0等待 CDN 日志
日志最新覆盖待同步小时日志通常延迟约 30 分钟

账号级证据队列

同账号多源证据已合并；累计多 IP 不再当作并发或单独告警
0 个待核查账号
学员风险证据摘要取流特征最近事件操作
正在汇总账号风险...

Watermark

动态水印策略

按账号、设备和播放时间在 App/小程序播放器上动态叠加防盗版水印。保存后新版 App 下次进入播放页即生效。

水印显示内容（勾选哪几项，播放器就只显示哪几项）：

Points

积分政策

设置学生做各项动作能得多少积分，填数字即可。保存后学生打卡 / 学习就按这里发分。

Rank

打卡排行

Points Mall

积分商城商品 / 优惠券

学生用积分兑换的券 / 商品从这里配置（替换旧的写死数据）。优惠券填「抵扣金额（元）」，学生下单时可抵扣；实物 / 权益填名称即可。保存后学生端刷新生效。

名称类型积分价抵扣状态操作
点「刷新」加载。

Rank

打卡积分排行（Top 20）

Activity

最近积分动态

Commerce Bridge

订单权益与 App 互通

小程序下单 后端开课 App 可见 后台追踪

Manual Grant

手动给 App 用户开课

会调用 backendCore.grantEntitlement，写入 app_users 与 entitlements，用于人工补授权或测试。

Latest

最近 App 用户

Orders

最近订单

Entitlements

最近权益

Devices

绑定设备

Materials

课程资料

Mall Orders

小程序商城订单

Commission

拉单佣金台账

Group Buy

团购成团表

Participants

参团与归因明细

Fulfillment

履约发货管理

订单对账、关单、退款、发货和微信发货上报集中处理。

Filter

订单筛选

Payment Ops

支付处理

Shipment

录入实体发货

Queue

待处理履约

Orders

全部履约订单

Ops Admins

管理员管理

运营后台账号写入 ops_admins，不占用原来的成绩/排名审核 admins 集合。

如果保存提示“未知后端动作”，说明线上 backendCore 还没部署管理员管理接口，页面不会写入旧 admins。

数据维护仅总管理员；清理示例 / 测试数据（不可恢复，谨慎）

「清理示例数据」删除写死的 signal-system 2027 示例课程/商品/学校/班级，不碰真实数据；「清空测试订单」会清空全部订单，慎用。

管理员列表会从 ops_admins 读取；如果为空，可先新建管理员。

只有总负责人可以创建、停用和重置运营后台管理员。旧 admins 审核库不被这个页面读取或写入。

Accounts

运营后台账号

管理员列表待加载 如果这里一直空白，请强制刷新或重新上传 app.js。

Service Data

院校服务数据

按方向维护「院校 → 学院 → 专业 → 招生方向」的负责人 / QQ / 群 / 登录账号，写入 school_service_groups，改完小程序端实时生效。控制方向可在此上传。

School Admins

各校负责人账号

管理 admins 集合的各校负责人账号（配合排名 / 班级模块）：账号、密码、负责院校、所属方向。仅总负责人可操作。

My Classes

班级管理（负责人）

各校负责人用自己的账号（admins）登录，创建并管理自己的班级、查看成员。与运营「班级码」相互独立。打开负责人独立入口（无需运营账号）

DISPLAY SYSTEM

学生端模板与布局

以 Excel 导入字段为数据底座；全局模板可应用到全部方向与院校，方向/批次和单个院校专业可分别覆盖。

调整后点击「保存并同步学生端」。只有出现“云端回读一致”才算保存成功；无需再点页面右上角的「保存草稿」。学生端重新进入择校库后核对。保存失败时当前输入会保留。

当前范围的展示发布历史

选择全局、方向批次或单个招生方向后查看。回滚只恢复该范围的显示配置，不修改招生数据。

App Users

端用户管理

小程序 / App 用户：搜索、会员状态、拉黑解封。

Security

风险面板

录屏/截屏/抓包等风险事件；可手动冻结/解冻某账号的播放权限（不影响订单与学习记录）。

App Accounts

App 登录账号

账号=下单手机号，密码下单后自动生成；默认单设备，可按账号调整设备上限并随时解绑。

Coupons

优惠券

创建优惠券模板（满减/折扣/积分券），启停，查看已发券。

Group Buy

拼团监控

进行中 / 已成团的拼团一览；拼团规则在「课程商品」配置。